Sauf dispositions particulières à certains événements, seul le code-barre des billets fait l'objet d'un contrôle sur le lieu de l'événement. Toute personne munie d'un billet valide peut accéder à l'événement, même si ce n'est pas son nom qui figure sur le billet.
Vous pouvez faire une attestation sur l’honneur de cession des billets avec une photocopie de la carte d’identité.
Avec l’attribution automatique, des places côte à côte sont systématiquement proposées. S’il ne reste plus de places contigües, un message le signale lors de votre réservation.
Si vos numéros ne se suivent pas, sachez que beaucoup de salles fonctionnent en nombre pairs / impairs. Par exemple, au Casino Barrière de Toulouse, les places M12 et M14 sont à bien côté, tout comme les F1 et F3.
Afin de répondre au mieux à vos besoins, nous proposons deux modes de sélection des places : - Le choix sur plan vous permet de choisir vous-même la place qui vous convient le mieux, parmi les places qui nous sont attribuées à la vente par l'organisateur.
- L'attribution automatique vous attribue les meilleures places disponibles dans la catégorie souhaitée.
POUR LES PLAN NON NUMEROTES
Lorsque le placement est libre, le choix sur plan n’étant pas disponible, l'attribution est automatique.
Vous avez reçu un message d'erreur à la fin de votre réservation ou vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, néanmoins, votre paiement a été validé.
Tout d'abord, pensez à vérifier vos "Spams", "Courrier indésirable" ou "votre corbeille".
Ensuite, veuillez vérifier si votre réservation apparait dans votre compte, rubrique mes commandes.
Si votre commande n'y apparait pas, veuillez contacter notre service client en écrivant ici.
Une fois que vous avez validé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation de cette adresse shop@bleucitron.net intitulé "Merci de votre commande !".
Assurez-vous donc de bien saisir votre adresse e-mail lors de la réservation.
Votre e-mail de confirmation comportera le numéro de commande et un lien vers votre accès pour télécharger vos billets.
Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, nous vous invitons à préciser les informations suivantes :
Si votre événement est annulé, vous allez recevoir un e-mail avec les modalités concernant votre remboursement.
Toutefois, si vous n'avez rien reçu, vous pouvez soumettre votre demande sur notre formulaire SAV ici dans la catégorie "Evénément annulé ou reporté".
Attention, sans information de votre part avant la date limite, vos billets ne seront pas remboursés.
EN CAS DE REPORT :
Nous vous informerons par e-mail, et nous vous communiquerons la nouvelle date de l’événement ainsi que les conditions liées au report. Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date ou si vous n'avez rien reçu, vous pouvez soumettre votre demande sur notre formulaire SAV ici dans la catégorie "Evénément annulé ou reporté".
Attention, sans information de votre part avant la date limite, vos billets ne seront pas remboursés et seront automatiquement reportés pour la nouvelle date.
Si votre demande et les informations ont déjà été transmise à nos équipes, le remboursement de votre commande sera traité dans les prochaines semaines. En attendant, veuillez ne pas soumettre une autre demande de remboursement.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes dans les plus brefs délais, nous vous remercions d’éviter de solliciter nos équipes dans cet intervalle.
Conformément à la loi du 27 juin 1919, il vous est possible de revendre vos billets de manière occasionnelle à un prix inférieur ou égal à leur valeur faciale – sauf lorsque le spectacle est soumis à des dispositions spécifiques précisant que les billets sont strictement nominatifs et incessibles.
Notre partenaire Reelax Tickets est un site officiel réservé aux particuliers pour acheter et revendre nos billets de spectacle en toute sécurité (vérification de la validité des codes-barres effectuée en lien avec l’organisateur).
Pour faire une demande de remboursement, il vous suffit de cliquer sur le lien qui vous a été adressé par mail lors de votre souscription et de renseigner les différentes étapes du formulaire. Votre déclaration est validée en moins d’une minute et instruite en 48 heures.
Si nos équipes ont besoin d’informations ou de pièces justificatives complémentaires, elles vous contactent par email, à l’adresse avec laquelle vous avez réalisé vos réservations (billets de spectacle, séjours, voyage, transports,…)
Lors de votre achat, vous recevez un email de confirmation de souscription avec en pièce jointe le contrat d’assurance et dans le corps du mail, toutes les informations utiles pour vous faire rembourser le cas échéant.
Votre demande de remboursement est acceptée sous 48h avec un remboursement effectué dans le même délai si toutefois votre(s) justificatif(s) d’annulation est (sont) valable(s). Une première réponse est généralement apportée sous 24h.
Lors de votre réservation, vous avez reçu deux mails. Le premier de la part du site sur lequel vous avez effectué votre réservation, confirmant votre commande, et le second de la part de Meetch confirmant votre souscription au service de remboursement.
En PJ de cet email se trouve votre attestation d’assurance. Si vous ne parvenez pas à retrouver cet email avec votre attestation, vous pouvez en faire la demande en l’adressant à contact@meetch.io
Votre attestation vous sera retournée sous 48 heures.
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Rendez-vous au guichet directement sur place au Domaine du Grand Sauvage. Prix sur place : 19€.
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